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Capacítese y obtenga un CERTIFICADO para trabajar en Atención al Cliente [GRATIS]

septiembre 21, 2022

Los agentes de servicio de atención al cliente procesan reclamos, ofrecen soluciones y son responsables de mantener una buena relación general entre una empresa y sus clientes. Entérese dónde puede prepararse en línea en esto para obtener una certificación.

Capacítese y obtenga un certificado en Atención al Cliente [Gratis]

Uno de los puestos de trabajo más requerido hoy en día en Estados Unidos es como agente de atención al cliente. Durante y luego de la pandemia este empleo ha sido uno de los más demandados en el país. Hoy en día, algunos trabajadores de este tipo realizan sus actividades en diferentes empresas del país presencialmente y de forma remota. Pero, para poder aplicar en ello, casi siempre se exige experiencia previa o un equivalente de capacitación.

Es por ello que, en esta oportunidad te presento una opción en la web de curso gratis de atención al cliente donde aprenderás de qué se trata este empleo y cómo ejecutarlo. Al tomarlo, podrás obtener un certificado con el que podrás acceder a empleos de este tipo.

A continuación te cuento lo que aprenderás en el curso y cómo acceder a él.

Curso online gratis en Atención al Cliente con certificación

Los agentes de servicio de atención al cliente procesan reclamos, ofrecen soluciones y son responsables de mantener una buena relación general entre una empresa y sus clientes. Gestionan los datos relativos a la satisfacción de los clientes y los comunican.

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Se trata de un puesto bastante importante para muchas compañías y organizaciones en todo el mundo. Pero, trabajar como personal de Atención al Cliente requiere de una preparación para aprender a tratar con los diferentes tipos de clientes. Esto es precisamente los conocimientos que adquirirás en este cursos gratis.

Este programa de capacitación está estructurado en 11 clases diferentes donde aprenderás sobre las temáticas: 

  • Comunicación
  • Tipos de atención al cliente
  • Necesidades- motivaciones humanas
  • Principios atención al cliente
  • Tipos de clientes
  • Otros métodos de atención al cliente
  • Calidad

Además, se te ofrece una prueba final mediante un cuestionario y una sección con recomendaciones finales que te ayudarán a desarrollar un mejor servicio a la hora de trabajar.

El curso es propiciado por la plataforma virtual AulaFácil y puedes hacerlo a costo cero y a tu propio ritmo.

¿Cómo obtener el certificado?

Para obtener un certificado en esta plataforma, se debe crear una cuenta mediante el correo electrónico.  Debe saber que la cetificación la recibirá de forma virtual en PDF, por lo que luego, deberá realizar la impresión y firmarlo.

Este certificado le servirá de apoyo a la hora de buscar un empleo como agente de atención al cliente, aunque luego es posible que reciba una capacitación previa de parte de la empresa contratista.

En esta guía de la plataforma podrá conocer el proceso completo para reclamar su certificación online. 

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